Renouvellement de l’offre de services à destination des demandeurs d’emploi

Les agences exceptionnellement fermées le jeudi 21 février

Dans un contexte de hausse continue du chômage, Pôle emploi met en place de nouveaux services mieux adaptés aux attentes et aux besoins des demandeurs d’emploi.

Le principe général : tous les demandeurs d’emploi n’ont pas les mêmes besoins en termes de contenu et de fréquences de suivi personnalisé.

Défini dans le cadre de son plan stratégique « Pole emploi 2015 » adopté en juin dernier, le premier grand axe déployé aujourd’hui est le suivi différencié des demandeurs d’emploi.

Sur la base d’un entretien initial approfondi, l’accompagnement s’adaptera aux projets des demandeurs d’emploi et à leur autonomie face au retour à l’emploi.

Trois modalités ont été définies

L’accompagnement renforcé concerne les publics les plus éloignés de l’emploi, ceux qui ont besoin d’un suivi individuel approfondi de leur projet professionnel et de leur recherche d’emploi. Cet accompagnement se caractérise par un rythme soutenu des entretiens et la mise en place d’actions individuelles ou collectives (ateliers, clubs de recherche d’emploi, etc.). Des conseillers sont principalement dédiés à cet accompagnement et peuvent mobiliser partenaires et prestataires. Leur portefeuille est limité à 70 personnes maximum.

L’accompagnement guidé s’adresse aux demandeurs ayant besoin d’un suivi régulier dans leurs recherches d’emploi. En dehors des entretiens de bilan obligatoires, le rythme et le contenu des rendez-vous est défini avec le demandeur d’emploi. Le conseiller mobilise, si nécessaire, d’autres formes de soutien.

Le suivi à la recherche est proposé aux personnes autonomes et proches du marché du travail. Le conseiller s’assure qu’elles reçoivent bien des offres d’emploi et mènent des recherches actives pour retrouver un poste. Il peut proposer un appui ad hoc, mobiliser des actions collectives ou des mesures d’adaptation à l’emploi selon les situations.

Dans tous les cas, le demandeur d’emploi bénéficie d’un conseiller référent qui est désigné au plus tard au 4e mois. Les modalités de prise en charge peuvent changer en fonction de l’évolution de la situation du demandeur d’emploi et/ou du marché du travail.

Pôle emploi Bourgogne déploiera informatiquement le premier volet de la nouvelle offre de service « Pôle emploi 2015 » à partir du 21 février. Pour cette raison et
exceptionnellement toutes les agences seront fermées le jeudi 21 février.

Les services téléphoniques du 3949 et du 3995 restent ouverts pour répondre aux demandeurs d’emploi et aux employeurs.

Les équipes de Pôle emploi sont mobilisées pour déployer progressivement la nouvelle offre de services. La concentration des efforts sur les demandeurs d’emploi les plus éloignés de l’emploi tend vers l’objectif d’inverser la courbe du chômage d’ici la fin de l’année. A mi-février, 11 régions sont déjà concernées.