En ce mercredi 30 août, le centre d’appels Webhelp a ouvert ses portes aux familles de ses 576 collaborateurs. Et ce, afin que ces derniers puissent leur faire découvrir le lieu où ils travaillent.

Une belle initiative, dans la mesure où de nombreux projets sont accueillis sur le site montcellien, mais qui restent bien évidemment confidentiels. Cette fois, c’est grâce à la bienveillance du directeur Pierre Metzger, mais également grâce à la chargée de communication du site Eloïse Tomas et des équipes que ces « Portes Ouvertes » ont pu avoir lieu.

En cette période de pré-rentrée, 15 enfants et 15 adultes ont pu bénéficier de cette opportunité et le moins qu’on puisse dire est qu’ils ont été ravis de l’aubaine. Tous, accompagnés du membre de la famille qui travaille à Webhelp, ont pu visiter toutes les parties communes, des deux bâtiments.

A savoir : l’accueil, les salles de repos, toutes équipées de canapés et de téléviseurs (certaines ont une salle de jeux avec babyfoot, billard etc). Mais aussi, les employés Webhelp ont à disposition des distributeurs à boisson et des distributeurs de friandises, sandwichs et autres en-cas. Une des salles de restauration possède même une ancienne cabine téléphonique, remplie de livres.

Les visiteurs ont pu également faire une halte sur les terrasses, avant de voir les salles de formation, toutes équipées de nombreux ordinateurs. Et puis, sur le trajet, les personnes chargées de l’entretien des locaux. Un travail colossal, que nous avons mis en valeur aujourd’hui, car il fait partie des métiers dont on ne parle jamais.

Et puis, chaque collaborateur qui guidait sa famille lors de cette visite, a eu le droit de faire découvrir à celle-ci, le projet sur lequel il travaille.

Une belle façon de tordre le cou aux préjugés. Comme dans tous les métiers, le travail de téléconseiller a ses avantages et ses inconvénients. Et les visiteurs ont vu de leurs propres yeux le climat sur les plateformes. Pas vraiment morose…

Tout d’abord, tous les bureaux des collaborateurs et les salles de repos et restauration sont de couleur rose, qui est sensée être apaisante et stimulante à la fois.  Ce qui a surpris les visiteurs. Et si les objectifs se doivent d’être atteints, tous les téléconseillers jouent le jeu. Dans les deux sens du terme, puisque des jeux, quizz, sont ponctuellement proposés sur certains projets, afin de détendre les personnels.

A l’issue de la visite, qui s’est effectuée, par petits groupes, les familles ont eu le loisir de se désaltérer et de déguster des donuts colorés. Les enfants, pour leur part, ont reçu des mains d’Eloïse Tomas, des sacs remplis de boissons, puzzles, mugs, cahiers et tutti quanti.

La chargée de communication du site rappelle que Webhelp Montceau organise chaque mois une animation. Séances de réflexologie plantaire, barbecue, Halloween, Mardi-Gras, distribution de muguet en mai, de barbe-à-papa, glaces, arbre de Noël etc. Mais aussi des collectes de sang, collectes de vêtements pour les plus démunis …

Au final, l’opération Portes Ouvertes sera certainement renouvelée, au vu de son succès. Et si elle a suscité des vocations, ce sera la cerise sur le gâteau !

Nelly Desplanches